Wir bei Møbelkompagniet wissen ganz genau, wie schwer es sein kann, die richtigen Möbel zu wählen, ohne sie vorher probiert zu haben. Deshalb bieten wir für alle Produkte, außer Sonderanfertigungen 30-Tage Testphase an.

Sie haben also ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Dazu bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenlos zurückzusenden. Erhalten Sie mehrere Artikel einzeln, beginnt die Frist jeweils mit dem Tag der Lieferung des einzelnen Produkts. Das bedeutet, dass Sie Ihre Ware ohne Begründung zurückgeben können, solange die folgenden Bedingungen erfüllt sind.

Was dürfen Sie während der Testphase mit den Möbeln machen?

Sie können die Möbel auspacken und testen – genau wie in unseren Ausstellungsräumen. Sie dürfen sich beispielsweise auf ein Sofa setzen und den Komfort genießen, aber es darf nicht im täglichen Gebrauch verwendet werden, es darf nicht mit Textilimprägnierung behandelt werden und es dürfen keine Flecken, Haare, Gerüche, Abnutzungsspuren oder Ähnliches vorhanden sein.

Mit anderen Worten: Das Möbelstück muss bei der Rückgabe wie neu aussehen.

Bedingungen für kostenlose Rückgabe

Damit der Artikel wiederverwendbar ist und beim Rücktransport nicht beschädigt wird, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

1. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: sauber, ohne jegliche Gebrauchsspuren oder Schäden.

2. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück, die den Artikel während des Transports gut schützt (z. B. mit Schutzpappe an Ecken und Kanten und einer stabilen Plastikabdeckung).

3. Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe und der Probezeit ausgeschlossen

4. Wenn Sie bei Erhalt der Ware Schäden oder Mängel feststellen, müssen Sie dies unverzüglich unserem Kundenservice melden.
 

Wertminderung bei Rückgabe

Wird der Artikel ohne Originalverpackung oder ohne angemessenen Schutz zurückgeschickt, sehen wir dies als Wertminderung an. Wir prüfen jede Rücksendung individuell, und der Abzug hängt vom konkreten Zustand des Möbelstücks ab. Sofern wir einen Abzug vornehmen, erhalten Sie selbstverständlich stets eine nachvollziehbare Begründung unserer Bewertung.
 

Ist die Verpackung unzureichend, kann der Spediteur die Abholung verweigern und dies dokumentieren. Eine erneute Abholung kostet in solchen Fällen 99€. Es ist daher wichtig, Fotos von der Rücksendung zu machen, um zu dokumentieren, dass Sie die Ware ordnungsgemäß verpackt haben.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald wir die Rücksendung geprüft und akzeptiert haben, überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen zurück. Sollte der Artikel nicht im geforderten Zustand sein, behalten wir uns vor, eine Wertminderung geltend zu machen.

Ausnahmen

Die 30-Tägige Testphase gilt nicht für Sonderanfertigungen. Diese sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Wir wissen, wie wichtig die richtige Wahl beim Möbelkauf ist. Deshalb bieten wir Ihnen diese Flexibilität – und bitten Sie gleichzeitig, sorgfältig zu überlegen, um unnötige Rücksendungen und Umweltbelastungen zu vermeiden.

Haben Sie noch Fragen?

Bei Unsicherheiten zur Rückgabe, Verpackung oder den Bedingungen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.