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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie immer direkt auf der Produktseite. Da die Lieferzeit je nach Ausführung, Farbe oder Beinwahl variieren kann, wählen Sie bitte alle Optionen aus, um die korrekte Lieferzeit angezeigt zu bekommen.

Wir unterscheiden zwischen drei verschiedenen Lieferzeiten

  • Im eigenen Lager: 5–12 Werktage
  • Im externen Lager (Lieferant): 5–27 Werktage
  • Bei Produktion beim Hersteller: 5-8 Wochen

  

Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS, sobald Ihre Bestellung zur Abholung oder Lieferung bereitsteht.

Ist die Lieferung auf Inseln möglich?

Die Lieferung auf deutsche Inseln erfolgt auf die gleiche Weise wie andere Lieferungen. Sobald Ihre Bestellung im DHL-Frachtterminal eingetroffen ist, werden Sie kontaktiert und erhalten Informationen zur Lieferung sowie die Möglichkeit, einen Liefertermin auszuwählen.

Alternativ können wir die Lieferung an einen Frachtterminal oder einen Hafen auf dem Festland vornehmen, von wo aus Sie den Weitertransport selbst organisieren können.

Wenn Sie Fragen zur Lieferung oder zu den Preisen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

Rücksendung und Reklamation

Ist es möglich, Möbel zurückzugeben?

30 Tage Testphase: Bei Møbelkompagniet bieten wir eine 30-tägige Testphase für fast alle unsere Produkte an. Innerhalb dieser Frist haben Sie als Kunde die Möglichkeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Was kostet die Rückgabe?

Die Rückgabe ist bei Møbelkompagniet kostenlos. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, können Sie die Ware innerhalb der geltenden Rückgabefrist kostenlos zurücksenden, sofern die Bedingungen für eine kostenlose Rückgabe erfüllt sind.

Was passiert, wenn die Möbel Mängel oder Fehler aufweisen?

Bei Møbelkompagniet ApS haben Sie gemäß der gesetzlichen Gewährleistung (§§ 434 ff. BGB) immer ein Reklamationsrecht von zwei Jahren. Das Reklamationsrecht deckt Fehler und Mängel ab, die auf Produktions- oder Materialfehler zurückzuführen sind und bei normaler Nutzung des Produkts auftreten.

Die Reklamation deckt Folgendes nicht ab:

  • Schäden oder Verschleiß, die direkt oder indirekt durch unsachgemäße Benutzung entstanden sind
  • Mangelnde Pflege und Wartung
  • Nicht genehmigte Änderungen oder Umbauten am Möbelstück
  • Verschleiß, der durch normalen Gebrauch entsteht

Bitte beachten Sie, dass viele Polstermöbel (Sofas, Stühle, Schlafsofas usw.) einen dünnen Transportstoff an der Unterseite haben. Ein eventueller Riss in diesem Stoff gilt nicht als reklamationsberechtigter Schaden.

 

Sie müssen die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Fehlers und möglichst schnell einreichen.

Generelle Fragen

Wo sind die Möbel ausgestellt?

Wir haben mehrere Ausstellungsräume in ganz Dänemark, in denen wir stets spannende neue Produkte und Bestseller präsentieren.

Bis wir einen Showroom in Deutschland eröffnen, sind Sie jederzeit herzlich willkommen, unsere dänischen Showrooms zu besuchen.

Rechts- oder linksdrehend?

Es gibt eine Frage, die beim Kauf von Sofas immer wieder auftaucht. Sie wirkt zwar banal, sorgt aber dennoch für die meiste Verwirrung: Ist das Sofa rechts- oder links ausgerichtet?

 

Wenn wir von einem links ausgerichteten Chaiselongue-Sofa sprechen, befindet sich die Chaiselongue auf Ihrer linken Seite, wenn Sie vor dem Sofa stehen und es betrachten.

 

Eine gute Eselsbrücke: So wie Sie es auf dem Bild sehen, so wird es auch in Ihrem Wohnzimmer stehen, wenn Sie davor stehen und es betrachten.

Warum bildet mein Sofa Falten?

Polstermöbel sind mit einer natürlichen Flexibilität gestaltet, damit sich der Stoff zusammen mit der Füllung an den Körper anpassen kann. Der Bezug ist nicht ganz straff, da er sonst mit der Zeit unnötig belastet wird.

 

Falten und Wellen beeinträchtigen weder die Qualität noch die Funktion und lassen sich leicht glätten, indem Sie den Stoff mit der Hand in Richtung der Textur streichen.

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